关于商家账号名称在手淘和千牛平台上的展示调整信息,以及相关操作指引和注意事项,以下是对其内容的详细解读:
### 一、展示调整
1. **调整内容**:为让消费者更直观了解店铺特性,手淘或千牛之前展示的商家账号名称统一调整展示为店铺名。这意味着消费者在与商家进行交流互动时,看到的将是店铺的名称,而不是具体的商家账号名称。这样的调整有助于提升店铺的品牌形象和辨识度,使消费者更容易识别和记忆店铺。
2. **已完成情况**:目前部分商家已经完成调整,剩余商家在逐步进行。这表明平台正在全面推进这一调整措施,以确保所有商家都能统一按照新的规则展示店铺名称。
3. **变动位置**:
- **手淘/千牛聊天窗口页面**:这是消费者与商家直接沟通的重要界面,将商家账号名称调整为店铺名,可以让消费者在聊天过程中更清晰地知道对方的身份,增强沟通的针对性和有效性。
- **千牛工作台左上角位置**:仍旧保持店铺名 + 账户名的展示新公司。这为商家提供了便利,使其在工作台上既能看到店铺的整体名称,又能区分不同的子账号或操作人员,有利于内部管理和操作。
### 二、操作指引
1. **修改店铺名称**:如果商家需要修改店铺名称,可以进入千牛工作台 - 店铺 - 店铺信息进行修改。这是商家自主管理店铺信息的重要途径,通过简单的操作步骤,商家可以根据实际需求对店铺名称进行调整。
2. **查看账号名称**:若商家想查看账号名称,同样可进入千牛工作台 - 店铺 - 店铺信息进行查看。这为商家提供了方便快捷的查询方式,确保商家能够随时了解自己账号的相关信息。
### 三、温馨提醒
1. **子账号接待显示后缀名**:若商家设置的是子账号进行接待,手淘消息框只展示子账号的后缀名,如淘宝 - 售后,消费者在手淘看到的名称是【售后】。这有助于消费者快速识别不同职责的客服人员,提高沟通效率。商家在设置子账号时,应注意合理命名后缀,以便于消费者理解和区分。
2. **千牛工作台展示两个店铺名的问题解决**:如果商家在千牛工作台展示两个店铺名,可能是由于系统或设置问题导致的异常情况。商家可以去官网下载最新版本的千牛工作台来解决该问题。及时更新到最新版本可以确保商家享受到平台最新的功能和修复,避免因版本问题导致的各种异常情况。