商家如何管理买家秀(加精/置顶)?

作者:得18电商 时间:2025-11-11 06:44 阅读:2885 次
以下是《商家如何管理买家秀(加精/置顶)?》全文内容

商家视角:如何管理买家秀(加精/置顶)?

适用场景:商家需在后台筛选优质买家秀,提升商品转化率和用户信任度。

操作步骤

  1. 进入评价管理后台
    • 电脑端登录千牛卖家中心 → 【交易管理】→【评价管理】。

    1. 筛选买家秀内容
      • 在页面左侧导航栏选择【买家秀】Tab → 默认展示所有买家发布的带图/视频评价。
      • 支持按时间、商品、买家ID等条件筛选。
    2. 加精/置顶操作
      • 加精
        • 找到目标评价 → 点击右侧【操作】→【设为精选】。
        • 精选评价会获得平台流量加权,在商品详情页优先展示。
      • 置顶
        • 部分类目支持置顶功能(需商家开通权益)。
        • 点击【操作】→【置顶】→ 设置有效期(如7天)→ 确认后评价将固定在买家秀顶部。
    3. 数据监控
      • 在【买家秀数据中心】查看曝光量、互动率等数据,分析高潜内容并针对性优化。

    三、注意事项与优化建议

    注意点:

    1. 置顶后需要您手动修改,置顶内容系统不会自动取消。
    2. 置顶数量
    3. 新版买家秀里:新增的非评价来源(原晒物贴、好物体验、种草任务、逛逛)买家秀内容,将不再流入买家秀后台,不可被置顶/加精到商品详情买家秀模块展示;已经流入买家秀后台或之前被置顶/加精过的且非评价来源(原晒物贴、好物体验、种草任务、逛逛)买家秀内容,无法再进行置顶、加精等操作,但可以取消置顶、取消加精。
    4. 买家秀置顶可以将已经加精的有图评价内容优先展示在买家秀栏目,单个商品最多只能置顶 4 条内容,如超出需先取消其他已置顶内容
    5. 只有主评可以置顶,追评不支持置顶。
    6. 评价内容是匿名的不支持置顶,会提示“该内容暂不支持操作”


    四、常见问题解答

    1. Q:买家已上传评价,但商家后台看不到买家秀?
      • A:需检查评价是否满足以下条件:
        • 评价内容包含图片/视频;
        • 买家已开启“买家秀”开关;
        • 评价未被系统过滤(如涉嫌广告、重复内容)。
    2. Q:买家秀置顶功能如何开通?
      • A:需商家主动申请,满足以下条件:
        • 店铺信用等级≥一钻;
        • 近30天支付金额≥1万元;
        • 通过千牛后台【营销中心】→【买家秀】→【置顶权益】申请开通。
    3. Q:买家秀的展示位置有哪些?
      • A:
        • 商品详情页底部“买家秀”专区;
        • 搜索结果页“买家秀”标签页;
        • 直播间商品卡片展示。

    通过以上操作,商家可高效管理买家秀内容,将用户真实评价转化为商品竞争力!如有其他问题,可在评论区留言或联系淘宝客服进一步咨询。
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